
职业倦怠
(Burnout)
职业倦怠心理咨询
早上一醒来,就已经觉得很累。以前觉得有意义的工作,现在只是硬撑着做完。就算放了周末,也好像没什么用。
如果这种情况已经持续了一段时间,可能就是职业倦怠(burnout)。谢贤达博士是BC省持证心理学家(Licensed Psychologist)。他在温哥华用普通话、粤语和英语,为受职业倦怠和长期工作压力困扰的成年人提供心理咨询。
什么是职业倦怠?
职业倦怠,是指工作压力太大、持续太久,让人的身体和心情慢慢被消耗掉。世界卫生组织把职业倦怠称为“职业现象”,也就是由工作引起的问题。它本身不算是一种病,但它是真实存在的,而且会影响生活的很多方面。
职业倦怠的常见表现
常见的表现包括:
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总是觉得累,休息过后也没有好转
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一想到要上班就很抗拒,哪怕那天还没发生任何事
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睡不好
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头疼、胃疼,或者肠胃不舒服
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很难集中注意力
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比以前更容易烦躁、发火
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越来越不想搭理同事、朋友或家人
很多有职业倦怠的人会形容自己“整个人被掏空了”。哪怕放了周末、睡了一整晚,还是觉得累。时间久了,他们可能会对自己的工作越来越消极,也会觉得自己做什么都没有用。
职业倦怠的成因
职业倦怠很少是一两天造成的,通常是工作上的问题长期积累而成,比如:
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工作太多,时间永远不够
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做事没有太多自主权,比如被管得很细
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付出了很多,却很少得到感谢或肯定
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要求不清楚,比如指示含糊,或者目标一直改来改去
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工作中的人际关系紧张
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受到不公平对待,比如偏心,或者工作分配不均
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被要求做自己觉得不对的事
因为是慢慢积累的,很多人要等到睡不好、人际关系变差,或者身体出了问题,才发现自己早就累垮了。
职业倦怠、抑郁和焦虑
职业倦怠和抑郁、焦虑很像。这三种情况都可能让人疲惫、没有动力、难以集中注意力。
不同的是,职业倦怠多半和工作有关,离开工作一段时间后,往往会缓解一些。抑郁和焦虑则不一样,不管在公司、在家,还是在度假,都会一直跟着你。不过,这几种情况经常同时出现。

职业倦怠的三种表现
职业倦怠主要有三种表现:
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累到透支 - 身体和精神都疲惫不堪,休息和放假都好像补不回来。比如:
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睡了一整晚,起床时还是很累
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只是普通的一天,下班后却要很久才能缓过来
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身体很累,怎么休息都不见好转
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对工作冷淡又反感 - 以前很在乎的工作,现在觉得离自己很远。对工作本身、同事,或者工作中要服务的人,都可能变得消极、不耐烦。比如:
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开会或做事时经常走神
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对同事、客户或工作本身越来越不满
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以前在意的事,现在都觉得无所谓
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觉得自己没用 - 就算其实做得不错,还是开始怀疑自己的努力有没有意义。比如:
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工作明明很顺利,却觉得没有什么价值
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觉得自己怎么做都不够好
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对自己的能力越来越没有信心
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不是每个人都会出现全部三种表现,严重程度也因人而异。不过,大部分前来求助的人,都有其中几种。
能吃苦的人,也会累垮
很多人从小就听长辈说:“吃得苦中苦,方为人上人。”努力工作,代表负责任、懂得感恩,也是不让父母失望的方式。移民到新的地方以后,不少人更觉得要加倍努力,重新证明自己。
努力本来是好事。但如果“要努力”变成“不能停”“不能拒绝”“不能说自己撑不住”,甚至习惯报喜不报忧,人就会慢慢被拖垮。很多时候,出现职业倦怠的,恰恰是最尽责、最可靠的人。他们一直硬撑,明明早就该停下来,却还是继续做下去。
心理咨询可以帮助你保留自己看重的那份努力,同时照顾好自己的健康。
心理咨询怎样应对职业倦怠
和心理学家聊一聊,是应对职业倦怠的一个办法。心理咨询通常会从两方面入手:工作上到底发生了什么事,以及你一直以来是怎样应对这些压力的。
认知行为疗法(CBT):可以帮助你察觉一些让自己卡住的想法,比如“我不能拒绝”“一定要做到最好”,再慢慢尝试改变。它也可以帮助你在工作和休息之间,养成更健康的习惯。
接纳承诺疗法(ACT):可以帮助你重新想清楚,什么对自己最重要,也可以让你少花一点力气,去对抗工作带来的难受想法和感受。
心理咨询也可能包括:
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在工作中设立界限,而且是自己真正守得住的
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想清楚自己想从工作中得到什么
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放假时真正放松,不再满脑子都是工作
怎样开始
如果觉得累垮了、对工作失去热情,或者觉得工作已经没有意义,而且这些感觉开始影响日常生活,就值得认真对待。第一步是一次免费15分钟的初次咨询。你可以提出问题,也看看心理咨询是否适合自己。
常見問題
职业倦怠算是精神疾病的诊断吗?
不算。职业倦怠不是精神疾病。世界卫生组织把它称为和工作有关的问题,不是医学疾病。不过,职业倦怠常常和抑郁或焦虑一起出现。如果拖得很久,也可能引发抑郁或焦虑。这也是越早重视越好的原因之一。
职业倦怠要多久才能恢复?
没有固定的时间。这要看职业倦怠积累了多久、有多严重。也要看成因当中,有多少是可以改变的,比如工作量、职位,或者自己看重的事。谢博士会和你一起定期回顾进展,而不是一开始就承诺要做多少次咨询。
保险会报销心理咨询的费用吗?
要看你的保险计划。BC省的 Medical Services Plan 不包括私人执业心理学家的服务。有些补充医疗保险(extended health)计划包括持证心理学家的服务,但每个计划都不一样。请联系你的保险公司,问清楚计划包括哪些项目、每年最多报销多少,以及是否需要医生开转诊信。[链接:收费及保险]
可以用普通话或粤语吗?
可以。谢博士会说普通话、粤语和英语,咨询可以用其中任何一种语言进行。很多人发现,用自己从小习惯的语言聊心事,会更容易一些。
如果我需要紧急帮助,怎么办?
诊所未必能提供即时或紧急的服务。如果你需要马上得到帮助,可以使用以下社区服务:
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9-1-1:有即时危险时,请拨打 9-1-1,或者去最近的医院急诊
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9-8-8(Suicide Crisis Helpline):预防自杀的求助热线,24小时开通,可以打电话或发短信
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310-6789(310 Mental Health Support):BC省的心理健康支持热线,24小时开通,不用加区号,可以安排翻译
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Access and Assessment Centre(位于 Vancouver General Hospital):电话 604-675-3700,为温哥华居民提供需要尽快处理、但没有生命危险的心理健康服务,每天开放,可以安排翻译
