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職業倦怠
(Burnout)

職業倦怠心理治療

早上一醒來,就已經覺得很累。以前覺得有意義的工作,現在只是硬撐著做完。就算放了週末,也好像沒有用。

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如果這種情況已經持續了一段時間,可能就是職業倦怠(burnout)。謝賢達博士是卑詩省持牌心理學家(Licensed Psychologist)。他在溫哥華以廣東話、普通話及英語,為受職業倦怠和長期工作壓力困擾的成年人提供心理治療。

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什麼是職業倦怠?

職業倦怠,是指工作壓力太大、持續太久,讓人的身體和心情慢慢被消耗掉。世界衛生組織把職業倦怠稱為「職業現象」,也就是由工作引起的問題。它本身不算是一種病,但它是真實存在的,而且會影響生活的很多方面。

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職業倦怠的常見徵兆

常見的徵兆包括:

  • 總是覺得累,休息過後也沒有好轉

  • 一想到要上班就很抗拒,就算那天還沒發生任何事

  • 睡不好

  • 頭痛、胃痛,或者腸胃不舒服

  • 很難專心

  • 比以前更容易煩躁、發脾氣

  • 越來越不想理會同事、朋友或家人

 

很多有職業倦怠的人會形容自己「整個人被掏空了」。就算放了週末、睡了一整晚,還是覺得累。時間久了,他們可能會對自己的工作越來越負面,也會覺得自己做什麼都沒有用。

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職業倦怠的成因

職業倦怠很少是一兩天造成的,通常是工作上的問題長期累積而成,例如:

  • 工作太多,時間永遠不夠

  • 做事沒有太多自主權,例如被管得很細

  • 付出了很多,卻很少得到感謝或肯定

  • 要求不清楚,例如指示含糊,或者目標一直改來改去

  • 工作上的人際關係緊張

  • 受到不公平對待,例如偏心,或者工作分配不平均

  • 被要求做自己覺得不對的事

 

因為是慢慢累積的,很多人要等到睡不好、人際關係變差,或者身體出了問題,才發現自己早就累壞了。

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職業倦怠、抑鬱和焦慮

職業倦怠和抑鬱、焦慮很像。這三種情況都可能讓人疲倦、沒有動力、難以專心。

不同的是,職業倦怠多半和工作有關,離開工作一段時間後,往往會減輕一些。抑鬱和焦慮則不一樣,不論在公司、在家,還是在度假,都會一直跟著你。不過,這幾種情況經常同時出現。

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職業倦怠的三種表現

職業倦怠主要有三種表現:

  • 累到透支 - 身體和心靈都疲憊不堪,休息和放假都好像補不回來。例如:

    • 睡了一整晚,起床時還是很累

    • 只是普通的一天,下班後卻要很久才恢復過來

    • 身體很累,怎麼休息都不見好轉

  • 對工作冷淡又反感  - 以前很在乎的工作,現在覺得離自己很遠。對工作本身、同事,或者工作上要服務的人,都可能變得負面、不耐煩。例如:

    • 開會或做事時常常發呆

    • 對同事、客戶或工作本身越來越不滿

    • 以前在意的事,現在都覺得無所謂

  • 覺得自己沒用 - 就算其實做得不錯,還是開始懷疑自己的努力有沒有意義。例如:

    • 工作明明很順利,卻覺得沒有什麼價值

    • 覺得自己怎麼做都不夠好

    • 對自己的能力越來越沒有信心

 

不是每個人都會出現全部三種表現,嚴重程度也因人而異。不過,大部分前來求助的人,都有其中幾種。

能吃苦的人,也會累壞

很多人從小就聽長輩說:「吃得苦中苦,方為人上人。」努力工作,代表負責任、懂得感恩,也是不讓父母失望的方式。移民到新的地方以後,不少人更覺得要加倍努力,重新證明自己。

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努力本來是好事。但如果「要努力」變成「不能停」、「不能拒絕」、「不能說自己撐不住」,甚至習慣報喜不報憂,人就會慢慢被拖垮。很多時候,出現職業倦怠的,正是最盡責、最可靠的人。他們一直硬撐,明明早就該停下來,卻還是繼續做下去。

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心理治療可以幫助你保留自己重視的那份努力,同時照顧好自己的健康。

心理治療怎樣處理職業倦怠

和心理學家談一談,是處理職業倦怠的一個方法。心理治療通常會從兩方面入手:工作上到底發生了什麼事,以及你一直以來怎樣面對這些壓力。

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認知行為治療(CBT):可以幫助你察覺一些讓自己卡住的想法,例如「我不能拒絕」、「一定要做到最好」,再慢慢嘗試改變。它也可以幫助你在工作和休息之間,建立更健康的習慣。

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接納與承諾治療(ACT):可以幫助你重新想清楚,什麼對自己最重要,也可以讓你少花一點力氣,去對抗工作帶來的難受想法和感受。

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心理治療也可能包括:

  • 在工作上設立界線,而且是自己真正守得住的

  • 想清楚自己想從工作中得到什麼

  • 放假時真正放鬆,不再滿腦子都是工作

如何開始

​如果覺得累壞了、對工作失去熱情,或者覺得工作已經沒有意義,而且這些感覺開始影響日常生活,就值得認真看待。第一步是一次免費15分鐘的初步諮詢。你可以提出問題,也看看心理治療是否適合自己。

常見問題

職業倦怠算是精神疾病的診斷嗎?

不算。職業倦怠不是精神疾病。世界衛生組織把它稱為和工作有關的問題,不是醫學疾病。不過,職業倦怠常常和抑鬱或焦慮一起出現。如果拖得很久,也可能引發抑鬱或焦慮。這也是越早正視越好的原因之一。

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職業倦怠要多久才能恢復?

沒有固定的時間。這要看職業倦怠累積了多久、有多嚴重。也要看成因當中,有多少是可以改變的,例如工作量、職位,或者自己重視的事。謝博士會和你一起定期檢討進度,而不是一開始就承諾要做多少次治療。

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保險會支付心理治療的費用嗎?

要看你的保險計劃。卑詩省的 Medical Services Plan 不包括私人執業心理學家的服務。有些延伸醫療保險(extended health)計劃包括持牌心理學家的服務,但每個計劃都不一樣。請聯絡你的保險公司,查詢計劃包括哪些項目、每年最多支付多少,以及是否需要醫生轉介信。[連結:收費及保險]

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可以用廣東話或普通話嗎? 可以。謝博士會說廣東話、普通話及英語,治療可以用其中任何一種語言進行。很多人發覺,用自己從小慣用的語言談心事,會比較容易。

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如果我需要緊急幫助,怎麼辦?

診所未必能夠提供即時或緊急的服務。如果你需要即時幫助,可以使用以下社區服務:

  • 9-1-1:有即時危險時,請打 9-1-1,或者到最近的醫院急診室

  • 9-8-8(Suicide Crisis Helpline):預防自殺的求助熱線,24小時開放,可以打電話或傳訊息

  • 310-6789(310 Mental Health Support):卑詩省的精神健康支援熱線,24小時開放,不用加區號,可以安排翻譯

  • Access and Assessment Centre(位於 Vancouver General Hospital):電話 604-675-3700,為溫哥華居民提供需要盡快處理、但沒有生命危險的精神健康服務,每天開放,可以安排翻譯

Dr. Joseph Tse, Licensed Psychologist, is regulated by the College of Health and Care Professionals of BC, License #1016894.

Address: 777 Hornby Street, Suite 600, Vancouver, BC V6Z 1S4
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