
職業倦怠
(Burnout)
職業倦怠心理治療
早上一醒來,就已經覺得很累。以前覺得有意義的工作,現在只是硬撐著做完。就算放了週末,也好像沒有用。
如果這種情況已經持續了一段時間,可能就是職業倦怠(burnout)。謝賢達博士是卑詩省持牌心理學家(Licensed Psychologist)。他在溫哥華以廣東話、普通話及英語,為受職業倦怠和長期工作壓力困擾的成年人提供心理治療。
什麼是職業倦怠?
職業倦怠,是指工作壓力太大、持續太久,讓人的身體和心情慢慢被消耗掉。世界衛生組織把職業倦怠稱為「職業現象」,也就是由工作引起的問題。它本身不算是一種病,但它是真實存在的,而且會影響生活的很多方面。
職業倦怠的常見徵兆
常見的徵兆包括:
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總是覺得累,休息過後也沒有好轉
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一想到要上班就很抗拒,就算那天還沒發生任何事
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睡不好
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頭痛、胃痛,或者腸胃不舒服
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很難專心
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比以前更容易煩躁、發脾氣
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越來越不想理會同事、朋友或家人
很多有職業倦怠的人會形容自己「整個人被掏空了」。就算放了週末、睡了一整晚,還是覺得累。時間久了,他們可能會對自己的工作越來越負面,也會覺得自己做什麼都沒有用。
職業倦怠的成因
職業倦怠很少是一兩天造成的,通常是工作上的問題長期累積而成,例如:
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工作太多,時間永遠不夠
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做事沒有太多自主權,例如被管得很細
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付出了很多,卻很少得到感謝或肯定
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要求不清楚,例如指示含糊,或者目標一直改來改去
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工作上的人際關係緊張
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受到不公平對待,例如偏心,或者工作分配不平均
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被要求做自己覺得不對的事
因為是慢慢累積的,很多人要等到睡不好、人際關係變差,或者身體出了問題,才發現自己早就累壞了。
職業倦怠、抑鬱和焦慮
職業倦怠和抑鬱、焦慮很像。這三種情況都可能讓人疲倦、沒有動力、難以專心。
不同的是,職業倦怠多半和工作有關,離開工作一段時間後,往往會減輕一些。抑鬱和焦慮則不一樣,不論在公司、在家,還是在度假,都會一直跟著你。不過,這幾種情況經常同時出現。

職業倦怠的三種表現
職業倦怠主要有三種表現:
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累到透支 - 身體和心靈都疲憊不堪,休息和放假都好像補不回來。例如:
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睡了一整晚,起床時還是很累
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只是普通的一天,下班後卻要很久才恢復過來
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身體很累,怎麼休息都不見好轉
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對工作冷淡又反感 - 以前很在乎的工作,現在覺得離自己很遠。對工作本身、同事,或者工作上要服務的人,都可能變得負面、不耐煩。例如:
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開會或做事時常常發呆
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對同事、客戶或工作本身越來越不滿
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以前在意的事,現在都覺得無所謂
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覺得自己沒用 - 就算其實做得不錯,還是開始懷疑自己的努力有沒有意義。例如:
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工作明明很順利,卻覺得沒有什麼價值
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覺得自己怎麼做都不夠好
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對自己的能力越來越沒有信心
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不是每個人都會出現全部三種表現,嚴重程度也因人而異。不過,大部分前來求助的人,都有其中幾種。
能吃苦的人,也會累壞
很多人從小就聽長輩說:「吃得苦中苦,方為人上人。」努力工作,代表負責任、懂得感恩,也是不讓父母失望的方式。移民到新的地方以後,不少人更覺得要加倍努力,重新證明自己。
努力本來是好事。但如果「要努力」變成「不能停」、「不能拒絕」、「不能說自己撐不住」,甚至習慣報喜不報憂,人就會慢慢被拖垮。很多時候,出現職業倦怠的,正是最盡責、最可靠的人。他們一直硬撐,明明早就該停下來,卻還是繼續做下去。
心理治療可以幫助你保留自己重視的那份努力,同時照顧好自己的健康。
心理治療怎樣處理職業倦怠
和心理學家談一談,是處理職業倦怠的一個方法。心理治療通常會從兩方面入手:工作上到底發生了什麼事,以及你一直以來怎樣面對這些壓力。
認知行為治療(CBT):可以幫助你察覺一些讓自己卡住的想法,例如「我不能拒絕」、「一定要做到最好」,再慢慢嘗試改變。它也可以幫助你在工作和休息之間,建立更健康的習慣。
接納與承諾治療(ACT):可以幫助你重新想清楚,什麼對自己最重要,也可以讓你少花一點力氣,去對抗工作帶來的難受想法和感受。
心理治療也可能包括:
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在工作上設立界線,而且是自己真正守得住的
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想清楚自己想從工作中得到什麼
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放假時真正放鬆,不再滿腦子都是工作
如何開始
如果覺得累壞了、對工作失去熱情,或者覺得工作已經沒有意義,而且這些感覺開始影響日常生活,就值得認真看待。第一步是一次免費15分鐘的初步諮詢。你可以提出問題,也看看心理治療是否適合自己。
常見問題
職業倦怠算是精神疾病的診斷嗎?
不算。職業倦怠不是精神疾病。世界衛生組織把它稱為和工作有關的問題,不是醫學疾病。不過,職業倦怠常常和抑鬱或焦慮一起出現。如果拖得很久,也可能引發抑鬱或焦慮。這也是越早正視越好的原因之一。
職業倦怠要多久才能恢復?
沒有固定的時間。這要看職業倦怠累積了多久、有多嚴重。也要看成因當中,有多少是可以改變的,例如工作量、職位,或者自己重視的事。謝博士會和你一起定期檢討進度,而不是一開始就承諾要做多少次治療。
保險會支付心理治療的費用嗎?
要看你的保險計劃。卑詩省的 Medical Services Plan 不包括私人執業心理學家的服務。有些延伸醫療保險(extended health)計劃包括持牌心理學家的服務,但每個計劃都不一樣。請聯絡你的保險公司,查詢計劃包括哪些項目、每年最多支付多少,以及是否需要醫生轉介信。[連結:收費及保險]
可以用廣東話或普通話嗎? 可以。謝博士會說廣東話、普通話及英語,治療可以用其中任何一種語言進行。很多人發覺,用自己從小慣用的語言談心事,會比較容易。
如果我需要緊急幫助,怎麼辦?
診所未必能夠提供即時或緊急的服務。如果你需要即時幫助,可以使用以下社區服務:
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9-1-1:有即時危險時,請打 9-1-1,或者到最近的醫院急診室
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9-8-8(Suicide Crisis Helpline):預防自殺的求助熱線,24小時開放,可以打電話或傳訊息
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310-6789(310 Mental Health Support):卑詩省的精神健康支援熱線,24小時開放,不用加區號,可以安排翻譯
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Access and Assessment Centre(位於 Vancouver General Hospital):電話 604-675-3700,為溫哥華居民提供需要盡快處理、但沒有生命危險的精神健康服務,每天開放,可以安排翻譯
